לקוח שואל איך עוזבים? ניר אידלמן מציע למרטין בוקסדורף לא להיבהל
בשיחת המכירות ב"הבולדוג מארח", אידלמן מסביר מדוע שאלת היציאה עשויה להעיד דווקא על נכונות לסגור, ולמה פירוט היתרונות לא תמיד עוזר.
מרטין בוקסדורף “הבולדוג״
כתבה מ-למה הכתבה הזאת? אחד הסרטונים שנצפו הכי הרבה מאז אתמול, עם 4,237 צפיות.
״לקוח שרוצה לעזוב - זה מעולה״! ניר אידלמן
מה אפשר ללמוד מהסרטון
לחצו לקפיצה
- 4:12אידלמן מבחין בין השירות הבסיסי לבין הערך הרגשי שהלקוח מחפש, ומציע להתאים את היתרונות לאדם שמולכם.
- 8:44הפגנת ידע יכולה להשתלט על שיחת המכירה במקום לברר את הצורך שבגללו הלקוח התקשר.
- 27:00שאלות אבחון מוקדמות נועדו לזהות לקוחות לא מתאימים ולקצר שיחות שלא יובילו להתקשרות.
- 35:05התשובה לכותרת: אידלמן מפרש שאלה על עזיבה כסימן אפשרי לנכונות לסגור, ומציע להשיב בלי מגננה.
- 36:05בוקסדורף מתאר לחץ משיחות בשעות הערב; אידלמן מציע גבולות עבודה כדי למנוע שחיקה.
- 46:44אידלמן ממליץ לבחור מיומנות אחת לתרגול, במקום לנסות ללמוד וליישם הכול יחד.
מרטין בוקסדורף יודע איזה לקוח הוא רוצה: עצמאי שמרוויח היטב, עם עבר בנקאי מורכב וצורך בעזרה במשכנתא. אלא שגם כשלקוח כזה מתקשר, המחיר עלול לעצור את השיחה. זו הבעיה שהוא מניח מול מומחה המכירות ניר אידלמן בפרק החדש של "הבולדוג מארח", שהוסיף כ-4,200 צפיות מאז אתמול.
אידלמן מחזיר אותו מהמסמכים אל האדם שמאחוריהם. "מה שתיארת לי עכשיו זה רק ניירת", הוא אומר לבוקסדורף, ומבקש להבין מה הלקוח צריך מעבר לקבלת המשכנתא. שקט נפשי, ניסיון וליווי יכולים להיות יתרונות, אבל לדבריו לא צריך למכור את כולם לכל אחד. יש לקוח שרוצה שייקחו ממנו את הטיפול כולו, ויש עצמאי שדווקא שירות צמוד מדי ירתיע אותו.
גם שיחה שבה היועץ הפגין ידע רב אינה בהכרח הצלחה מבחינתו. "השיחה לא צריכה להיות מעולה, היא צריכה להיסגר", אומר אידלמן. במקום להעמיס מסלולים ותכונות, הוא מציע לשאול שאלות שמבררות מה הבעיה המסוימת שהלקוח מבקש לפתור.
ההסבר להבטחה שבכותרת מגיע רק בהמשך, סביב הדקה ה-35. כשלקוח שואל מה יקרה אם ירצה לעזוב, אידלמן מציע לא להיכנס למגננה: מבחינתו, זו עשויה להיות שאלה של אדם שכבר מדמיין את עצמו בתוך ההתקשרות ובודק את תנאיה. התשובה צריכה להיות עניינית, לא ניסיון לשכנע אותו שאסור לו לצאת.
השיחה נוגעת גם במחיר שמשלם נותן השירות. בוקסדורף משתף בלחץ שבחזרה לשיחות מאוחר בערב, ואידלמן מציע להגדיר גבולות עבודה. לקראת ההמשך המעשי הוא ממליץ לא לנסות ליישם את כל מה שנאמר בבת אחת, אלא לבחור מיומנות אחת ולעבוד עליה.
פורסם ב-Trari
לאן עכשיו?
זה הערוץ שלכם?לבעלי הערוץ ולצוות שלו: תמונה וטקסט מוכנים לשיתוף עם הקהל
שתפו את הכתבה עם הקהל שלכם. הכל מוכן:
לסטורי באינסטגרם או לסטטוס בוואטסאפ
לפוסט קהילה או לתיאור הערוץ
- מנויים
- 26,500 ▲ 200 השבוע
- צפיות לערוץ בשבוע האחרון
- 211,877
- קצב הצפיות של הערוץ (ליממה)
- 31,157 (ביום רגיל: 28,984)
- הסרטון עלה
- 29 באוקטובר 2026
- צפיות לסרטון עד עכשיו
- 8,724 (2 ימים באוויר)
- קצב הצפיות של הסרטון (ליממה)
- 4,238 (ביום רגיל: 6,391)
המספרים
הפרק ממשיך לצבור צפיות מאז פרסומו. זו אינה פתיחה חריגה ביחס לסרטונים הארוכים בערוץ.
💡 בחנו את עצמכם
באיזה תחום מייעץ מרטין בוקסדורף, שמביא לשיחה דוגמאות מעבודתו?
בוקסדורף הוא יועץ משכנתאות, ובפרק הוא מתאר את שיחותיו עם לקוחות שזקוקים לליווי בתחום.